Στο κατάστημά μας καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε οι παραγγελίες σας να εξυπηρετούνται άμεσα και με ακρίβεια. Λόγω της φύσης των προϊόντων μας – υφάσματα που κόβονται κατά παραγγελία – ισχύουν οι παρακάτω όροι σχετικά με την ακύρωση παραγγελιών:
1. Δυνατότητα Ακύρωσης
Οι πελάτες έχουν το δικαίωμα να αιτηθούν ακύρωση της παραγγελίας τους πριν από την έναρξη επεξεργασίας της. Ως επεξεργασία ορίζεται, μεταξύ άλλων, και η κοπή του υφάσματος στις επιθυμητές διαστάσεις.
2. Προϊόντα Κομμένα Κατά Παραγγελία
Σε περίπτωση που το ύφασμα έχει ήδη κοπεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές της παραγγελίας, η ακύρωση δεν είναι δυνατή. Τα υφάσματα που κόβονται σε συγκεκριμένες διαστάσεις θεωρούνται εξατομικευμένα προϊόντα και δεν μπορούν να μεταπωληθούν.
3. Διαδικασία Ακύρωσης
Για οποιοδήποτε αίτημα ακύρωσης, είναι απαραίτητη η άμεση επικοινωνία με το κατάστημά μας μέσω:
- Τηλεφώνου
- Φόρμας επικοινωνίας στην ιστοσελίδα
Η ακύρωση θεωρείται έγκυρη μόνο εφόσον επιβεβαιωθεί από την επιχείρησή μας.
4. Χρονικά Περιθώρια
Τα αιτήματα ακύρωσης εξετάζονται το συντομότερο δυνατό. Ωστόσο, λόγω της ταχείας επεξεργασίας των παραγγελιών, συνιστάται η άμεση επικοινωνία μετά την ολοκλήρωση της αγοράς.
5. Επιστροφές Χρημάτων
Σε περίπτωση αποδoχής της ακύρωσης, επιστρέφεται το πλήρες ποσό της παραγγελίας με τον ίδιο τρόπο πληρωμής, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά. Ο χρόνος ολοκλήρωσης της επιστροφής ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με τον πάροχο πληρωμών.
6. Εξαιρέσεις
Δεν γίνονται δεκτές ακυρώσεις σε:
- Παραγγελίες που έχουν ήδη αποσταλεί
- Παραγγελίες με προϊόντα κομμένα σε ειδικές διαστάσεις
- Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί ή τροποποιηθεί κατόπιν ειδικής απαίτησης πελάτη
7. Υποχρέωση Επικοινωνίας
Λόγω της ιδιαιτερότητας των προϊόντων μας, η επικοινωνία με το κατάστημα πριν από οποιαδήποτε ενέργεια ακύρωσης είναι υποχρεωτική. Αυτό διασφαλίζει την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτησή σας και την αποφυγή παρεξηγήσεων.
—
Για οποιαδήποτε διευκρίνιση ή πληροφορία, η ομάδα μας είναι πάντα στη διάθεσή σας.